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【電訴寶】“健客網”商品久未發貨 哄抬物價
發布時間:2020年02月15日 16:17:26

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“健客網”的投訴,稱商品久未發貨,哄抬物價。

健客網.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

何女士在“健客網”上藥店哄抬物價,馬來酸氟伏沙明片。訂單號為5820045858529593。

2.7日下單購買68元單價每盒,共下了兩盒,因為一直顯示調貨未發貨,2.14再次下單購買網頁顯示79元單價每盒,又下了單,買了一盒,還是顯示調貨。投訴1.疫情期間可以理解缺貨,缺貨就缺貨,每次問客服也都是機器人一樣的答復,急等用藥。2.最關鍵哄抬物價,湖北4毛進價的口罩賣1元被伐四萬,相比之下,才一個禮拜同一種藥售價就高了11塊錢賣出來,還一直不發貨。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.rzxqdb.tw/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時。 

【小貼士】新型冠狀病毒疫情引發舉國上下關注,1月21日起疫情升級,各大電商責無旁貸紛紛通過啟動應急預案和獻愛心等舉措先后援助。如:1)OTA:攜程、同程藝龍、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、驢媽媽、美團旅行、途牛等;2)零售電商:京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、寺庫、貝貝、樂信、蜜芽、途虎養車、達達集團、網易嚴選、得物APP、返利網、每日一淘、小米有品、什么值得買、微盟、斑馬會員、叮咚買菜、阿里巴巴(淘寶、天貓、1688、盒馬、支付寶)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、華米科技、名創優品、每日優鮮等;3)外賣:美團、餓了么、瑞幸咖啡等;4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打車、e代駕等;5)在線醫療:平安好醫生、阿里健康、春雨醫生、丁香醫生、叮當快藥等;6)跨境電商:行云全球匯、亞馬遜、eBay、阿里國際站、思億歐、豌豆公主、55海淘、洋碼頭、wish、Shopee、敦煌網、Joom、洋蔥、小紅書、蘭亭集勢等;7)在線教育:阿卡索、網易有道、VIPKID等;8)產業電商:一畝田、盤石集團、用友、卓爾智聯、阿里1688、銳錮商城、藥師幫、工品匯、國網電商、能源E購、找煤網等;9)物流快遞:京東物流、順豐、貝海國際、貨拉拉等;10)此外,貝殼找房、蛋殼公寓、新氧科技、58同城、途家民宿、58到家、淘票票、貓眼電影等生活服務電商也紛紛響應。

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另外,網經社充分發揮平臺自身優勢,于1月29日牽頭組建防疫資源對接群。目前,該對接群已經覆蓋海內外的醫療、醫藥、大健康的產、學、研、投、媒、協、政、檢、物流和愛心人士用戶,實現精準對接。

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