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【电诉宝】“闲鱼”平台因故封号 售后久未处理
发布时间:2019年11月05日 14:59:06

(网经社讯)近日,“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“闲鱼”的投诉,称平台因故封号,售后久未处理。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴先生于2015年6月21日注册“闲鱼”账号,期间从未买过任何假货,任何不良商品,信誉分,评价分一直在高位,相关编号为593650791937。

但是2019年10月16日闲鱼以我发?#25216;?#20882;商品而封禁了?#19994;?#36134;号,由于我售卖的产品为和商家合作剩余的礼品,?#26131;?#20026;二手产品卖出,卖了大量客户,没有任何客户退货以及申诉说我是假货,并且?#19968;?#25552;供了合作合同,结果?#25925;?#30003;诉失败,闲鱼封禁了我4年多累积的账号但是不做任何解释,也没有办法帮?#21307;?#23553;。他们要求提供小票,购物证明等,但是本来就属于二手产品,而且是赞助品,只有合作协议。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.rzxqdb.tw/zt/58xy/)。

10月23日起,网经社启动“直击双十一”特别系列大型策划,通过电商快评、评测榜单、数据报告、媒体评论、网购预警、投诉维权、滚动播报、现场探访、社群直播、专题直击等10大方式,从平台层、商家层、用户层,?#36816;?1?#20013;?#25773;报、监测、评论,打造电商年度行业大促的“六大中心?#20445;?#21363;资讯中心、视觉中心、数据中心、维权中心、媒体中心、评价中心。

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