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新一轮变相裁员?OYO的艰难“下沉”路
发布时间:2019年08月14日 16:32:09

(网经社讯)疯狂的烧钱模式真的可以?#20013;?#21527;?

近日,OYO中国方面公布了公司的最新运营数据,上线2.0模式三个月内,已经签约?#39057;?500家,总房间数超过了5万。此外,OYO还创下?#39057;?#34892;业的最高交易纪录——单日签约172家。

截至目前,这家2013年在印度成立,并于2017年11月入驻中国市场的公司,仅用了一年零9个月,就在中国拥有了超1万家?#39057;輳?#36229;50万间客房,成为国内最大的单品牌?#39057;?#20043;一。

作为?#21592;齲?#22269;内?#39057;?#21697;牌7天经过13年的发展,门店数量只有2300多家;汉庭经过13年的发展,门店数量只有2200多家;如家做了16年,门店数量只有2300多家,OYO的发?#39038;?#24230;可谓“疯狂”。

然而,OYO疯狂发展表象,无法掩盖这家公司仍在漩涡中挣扎的实情。

据Tech星球(微信ID:tech618)了解到的消息,距离6月裁员仅过去了一个多月,今日(8月9日),OYO又开始“变相裁员”。与上次直接进行裁员不同的是,本次由HR在钉钉上单独与一些一线运营员工沟通,要求其签署薪资调整通知单,且必须在今天签署完毕,如果不签,只能离职。

?#28304;耍琓ech星球向OYO中国方面求证,截至发稿,尚?#35789;?#21040;正?#20132;?#22797;。

启动2.0模式后,OYO在中国市场?#28304;?#32771;验。疯狂的烧钱模式是否可以?#20013;縊YO在下沉市场遇到了哪些问题?近日,Tech星球分别与OYO的前员工、?#29992;?#19994;主聊了?#27169;?#35797;图还原这家公司当下遇到的困境。

2.0模式,保底价格难达成

来华的第一年,抓住中国市场三四线城市单体?#39057;?#26631;准化程度差的机遇,OYO采用1.0模式,通过“免?#29992;?#36153;”、“免费帮?#29992;司频?#36827;行标准化改造”、“不高于5%的佣金”等政策,吸引了下沉市场中数量庞大的单体?#39057;輳?#20174;而得以在规模上实现了飞跃。

然而,快速开店带来了重重问题,其中之一便是业主的续签率不高。

OYO合伙人兼CFO李维曾对外透露,“单体?#39057;曇用薕YO三个月后,入住率平均增长了20%-30%。”但据了解,入住率没有得?#25945;?#21319;,正是?#29992;薕YO的业主解约的重要原因之一。

一位华北地区?#29992;?#30340;业主对Tech星球(微信ID:tech618)表示:“OYO给我的感觉是,他们都是以任务为标准,相当于来了一个驻店店长,还得?#26131;约?#32473;他开工资,对于入住?#23454;?#38382;题没有多大改变。”

另据一位与业主有过接触的OYO员工称,很多业主签约OYO是因为自己知道?#39057;?#27809;?#35009;?#24076;望了,甚至已经想要转让了。他们?#21335;?#26395;于互联网模式,帮他们解决问题,提升入住率。但因为OYO强调效率,一个运营需要负责5-6个店,很难针对每家店的情况为他们单独做提升。“OYO因为补贴力度大,对于?#39057;?#25552;升?#23548;?#32943;定有帮助,但是依旧很难帮他们做到长期盈利。”

或许是意识到了1.0模式的问题所在,在今年5月30日召开的发布会上,OYO?#39057;?#39318;席收益官朱磊宣布今后将采用2.0模式。朱磊表示,“‘OYO?#39057;?.0’的最大亮点在于,单体?#39057;?#30340;品牌化模式将?#21360;?#25903;?#37117;用?#36153;、简单抽成’的方式,转变为品牌方与业主‘共担风险、共享收益’。”

简单来?#25285;?#30456;较于1.0模式而言,2.0模式最核心的亮点是全渠道价格控制和店方营业额保底。

然而,2个多月过去了,情况究竟如何?

根据OYO方面披露的消息,在人工智能动态调价系统的运作下,?#39057;?#30340;平均入住率提升至80%,其中将近一半?#39057;?#20837;住?#31034;?#23545;值提升超过50%。

但据Tech星球了解到的消息,2.0模式?#28304;?#22312;一些问题。

一位OYO离职员工表示,通常来说是一名管理层的领导和运营同事一同去签约,他们即便给出业主不错的保底价格,但业主还是会期望要到更高。这?#26234;?#20917;下,为了签约量,管理层的领导通常会同意,但这种做法会招?#30053;?#33829;的不满。 另外,2.0模式中,OYO会根据?#39057;?#30340;历史入住率和综?#40092;?#30410;进行全方位的评估,给出?#39057;?#19994;主一个提升的目标值。但经常会出现的一?#26234;?#20917;是,业主拿不出同期数据,或者干脆造假数据。

速度与规模:同一枚硬币的两面

速度与规模是OYO的核心武器。有人称,OYO的模式类似瑞幸,快速扩张的代价是大量烧钱。据不完全统计,OYO已经完成了8轮总?#24179;?6.5亿美元融资,投资方包括日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯、Airbnb等一线公司和机构

同时,速度与规模也造成OYO内在问题颇多。多名OYO员工?#32423;?#20844;司过于追求速度的现象不满,他们表示,“欲速则不达?#20445;?#21435;年的时候,势头还是很好的,结果沉迷于数据,沉迷于SRN(单间房数)指标”......

有?#30340;?#20154;士向Tech星球(微信ID:tech618)表示,OYO之所以在下沉市场遇到难题,问题的症结正是过于追求速度和规模,而不能为下沉市场?#39057;?#25552;供强有力的支持,?#35009;?#26377;沉淀出一套行之?#34892;?#30340;打法,更没有做精?#23500;?#30340;运营。

一个例证是,为员工设立过高的KPI,让很多人疲于应付。比如,在很多运营人员眼中,假设OYO印度高管心里预期的入住率为30%,可能就会把入住率的KPI设置为50%。事实上,最后入住率达到40%,就已经达到他们的心理预期,但是拿不到入住率这部分考评分数会影响绩效。

另外,在一切为了数据的时候,很多事情开始变得畸形。比如,为了完成签约指标,BD在签约时可能就会隐瞒了一些店的隐形问题,而就算是运营发现了此类的问题,也不能卡着不上线。“因为这关乎到一个城市的考核。”


一面是为员工制定过高的KPI,另一面是开始大量裁员,这是OYO当下困境的真实写照。

此前,据界面报道,OYO中国公司正经历一轮大规模裁员,一线团队裁员人数可能接近一半。?#28304;耍琌YO回应中暗指此次裁员涉及的为不讲诚信?#22270;?#25928;不达标的员工,并称年底员工会升至10000人。

如今又一轮薪资调整,涉及到的员工如难以接受,只能被迫辞职。“员工连工作都保不住,你觉?#30431;?#20204;还为公?#31350;?#34385;吗?”一名OYO的员工感叹道。

下沉不易,?#39057;?#34892;业尤其难

向下沉市场要流量要市场,依旧是2019年互联网领域发展的主旋律。一方面,巨?#35775;欠追?#24320;始下沉,阿里重启聚划算苏宁零售?#39057;?#27442;在3年扩至12000家,京东拼?#33322;?#22312;9?#36335;?#24320;放微信发现-购物入口。另一方面,一些创业公司也开始去到下沉市场寻?#19968;?#20250;。

对于?#39057;?#34892;业来?#25285;?#23558;下沉市场的海量?#39057;?#36830;锁化也是机会所在。

据MobData研究院的?#39057;?#34892;业报告,除一线城市外的住宿量占比达到76%,而其中超过60%的住客选择经济型和中端?#39057;輳?6%的人住宿选择在?#23458;?00元以下的?#39057;輟?#38500;去公务出差和长期住宿,按照2018年全国60亿旅游人次计算,二线及以下城市的经济型和中端?#39057;?#24050;经构成了一个年产值数以千计的市场。

另外一份数据显示,全国拥?#20449;?#22823;体量的中小单体?#39057;輳?#32422;有超过4000万间,但连锁化程度仅为10%左右,在这之外尚有90%的单体?#39057;輟?#36825;些单体?#39057;輳?#25151;间数量一般在80间以下,且长期以来缺乏品牌运营、管理粗放、获客渠道单一,成本居高不下。

但同时,重模式的?#39057;?#34892;业如何通过互联网平台进行统一管理,也会遇到更大的困难。

?#39057;?#39046;导品牌“华住”曾尝试进军过这一市场,但是中小单体店主管理难,再加上利润不及中端?#39057;?#21033;润丰厚?#20173;?#22240;,最终?#29260;?/p>

一位OYO的员工对Tech星球(微信ID:tech618)表示,对于?#39057;?#34892;业来?#25285;?#20570;下沉市场有很多难点:比如,二线城市的人员更好管理,而下沉城市人员很难管理。“在二线城市,领导还能经常下店了解情况,但下沉城市谁来监督?你怎么知?#28010;裁词?#20505;在路上,?#35009;词?#20505;是在店里?”再如,下沉城市的人流量更难保证,而没有流量很难做运营......

OYO未必没有意识到下沉市场这些难题,但资本裹挟的OYO过于看重数据表现,而选择性轻视运营中暴露出的问题。如今蒙眼狂奔的OYO,以担保营收的2.0模式冲击市场份额,眼下最重要的是顺利拿下这轮融资。

如果OYO这轮闯关失败,今天OYO的裁员或许就是其国内市场发展失败的信号。(来源:Tech星球(微信ID:tech618) 文/贾宁宇)

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