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在闲鱼“代订”酒店 入住时却被告知要重新付费 卖家也下落不明
发布时间:2019年08月14日 14:54:05

(网经社讯)本想通过闲鱼网上的酒店代订省一笔钱,不料到了入住当晚却被酒店告知需重新支付房费,而已经收?#35282;?#30340;闲鱼卖家竟“下落不明”。广州市民林先生上周到深圳住酒店时,怀疑遭到闲鱼卖家诈骗,目前已向淘宝?#31471;?/a>。



买家林先生在闲鱼的“酒店代订”记录。

酒店称闲鱼卖家只是刷了信用卡预授权,并?#35789;导手?#20184;房费

近年来,闲鱼的“酒店代订”成为一个新型消费方式。据悉,“酒店代订”的卖家一般是持?#24515;?#20123;酒店的会员卡或积分,能够为买家拿?#20132;?#21592;卡或积分?#19968;?#30340;预订价格甚至免费升级房间;或者卖家是酒店的员工,能够得到一定的价格优惠。买家通过此方式来节约住宿费用,卖家通过该方式来维持自己的会员等级或者盈利。林先生就是闲鱼酒店代订的“回头客”。

7月15日,林先生在闲鱼上搜索“酒店代订”相关产品。在这之前,他也试过几次闲鱼的“酒店代订?#20445;?#27809;出过什?#27425;?#39064;,而且能省下一些费用。所以这次出行,林先生仍然想通过这个模式来预订8月到深圳的酒店。

当天林先生选中了闲鱼号为“tb054446369”提供的酒店代订产品,和商家聊了一些细节后,林先生在闲鱼上下单,支付了460元深圳湾万怡酒店的一晚入住费用,入住时间为8月5日-8月6日。

次日,商家发来了一个“深圳湾万怡酒店预订信息编号?#20445;?#24182;让林先生确?#40092;?#36135;。有过之前几次成功交易的经历,林先生并没有怀疑,直接点击确?#40092;?#36135;。“这次我也没有打电话给酒店再确认一下。”林先生说。

8月6日凌晨,林先生因一些事情被耽误,将近凌晨两点才抵达酒店,然而酒店工作人员的一席话让他困意全无,“这间酒店是万豪旗下的,前台说他(闲鱼商家)是用信用卡刷了预授权,扣不了他的钱,需要?#26131;约?#25903;付房费。”

林先生只得在深夜临时换了一家酒店入住,并马上联系闲鱼商家询?#35797;?#22240;,对方并未回复。从林先生?#21335;?#24687;截屏中看到,他发送?#21335;?#24687;全都显示“未读?#20445;?#25320;打的视频电话也均未接通。这时林先生意识到自己被骗了,凌晨三点多,林先生在淘宝网上?#31471;?#35813;卖家家的不良行为。

目前,淘宝网已接受了林先生的?#31471;擼?#25552;供了商家的具体信息,并?#20449;?#20250;尽快审核处理。林先生也希望淘宝网能够有一个合理的解释,并得到相应的赔偿。

“酒店代订”褒贬不易,律师这?#27492;?/strong>

南都记者在闲鱼平台搜索关键词“酒店代订?#20445;?#21457;现有多种不同形式的“代订产品?#20445;?#20195;订的酒店规格从连锁到高端不等。在网页上也能搜索到很多闲鱼酒店代订?#21335;?#20851;信息,其中有网民分享自己通过闲鱼的酒店代订,预订了两晚新加坡文华大酒店,随后损失3500元的经历。

有时候,受害者不一定是买家,卖家也会被“坑”。网民“飞个不停?#26412;?#25552;到了“买家入住后迟迟不确?#40092;?#36135;,并且恶意退款”一事。但也有网友表示,自己经历过的闲鱼“酒店代订”确实是真的,省了钱。部分网民?#20174;?#31216;闲鱼“酒店代订”体验感还不错。 南?#25216;?#32773;通过其他酒店预定平台发现,林先生当日所订的酒店房型价格均在千元左右。

对于此事,广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示,林先生与闲鱼卖家之间构成代理关系,如果林先生已向闲鱼卖家支付了费用,由于闲鱼卖家的原因导致林先生无法使用预订的房间,则闲鱼卖家涉嫌构成违约并承担责任,给林先生造成损失的,比如由此产生增加的合理的差旅费、房费等,应当予以赔偿 。

根据《消费者权益保护法》第44条的规定,在消费者的要求下,网络交易平台提供者应及时向消费者提供与其交易的商品销售者真实的名称、地址和?#34892;?#30340;联系方式。否则,网络交易平台的提供者就应当承担相应的法律责任。另外,如果网络交易平台提供者未尽其对平台的管理职责,对其中发生的不法行为未及时制止或者采取其他措施的义务,则应与商家一起承担连带侵权责任。(来源:南方都市报 文/叶孜文 邓慧珍)

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