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“淘集集”商品货不对板 售后退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年08月14日 14:39:09

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a href="http://www.315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“淘集集”的?#31471;?/a>,称商品货不对板,售后退款困难。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

周女士2019年7月31日在“淘集集”电商平台的婷梦服饰和琉璃公主,各购买了一条裙子,分别是粉色短旗袍一条和一条白色碎花长裙。订单号为19072913214846572429-62965。

由于货不对板联系不到客服,于是要求退货退款。 打电?#26696;?#23458;服说?#26790;易?#32447;上平台处理,然而联系不上平台线上客服,也没有办法处理。 由于上传凭证,传不了那么多。我就只上传了婷梦服饰的。其他的我也有从订单号到联系客服。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已经将消费者的具体情况反馈?#37327;?#26381;部门的同事,目前订单已办理退货退款,回访客户告知退款时间未接,已发短信,后续跟进处理。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与?#31471;?a href="http://www.rzxqdb.tw/zt/dszx/" target="_blank">监测报告》(http://www.rzxqdb.tw/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题?#26469;?#20026;:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

“十一?#34987;平?#21608;落幕,在线旅游平台消费?#31471;?#20063;随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及?#31471;?#36739;多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末?#39057;輟?#29233;彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请?#26790;省?#30005;诉宝”在线?#31471;?#32500;权。

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