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“保镖商城”取消订单成功 退款久未到账
发布时间:2019年08月14日 14:23:13

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a href="http://www.315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“保镖商城”的?#31471;?/a>,称取消订单成功,售后退款久未到账。

保镖商城.jpg

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

朱女士于2019年7月15日在“保镖商城”电商平台购买菲洛嘉粉水和贝德玛卸妆水各一瓶,订单号为BA15631813102899。

然后立即联系客服取消订单,在7月16日取消订单成功后,客服说发起退款是3-5个工作日,到账时间是3-7个工作日,现在14个工作日过去了,退款也没有收到,客服也忽悠说会帮忙催促,也一直甩锅给他们财务,每次都说联系财务,但是一直?#27982;?#26377;给我退款,订单是取消成功了,但是退款金额并没有到?#19994;?#36134;户。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与?#31471;?a href="http://www.rzxqdb.tw/zt/dszx/" target="_blank">监测报告》(http://www.rzxqdb.tw/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题?#26469;?#20026;:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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